刘女士的国信孩子在国信滑冰场学习花样滑冰已经有五年多的时间，将卡内课程转卖退款 。场客教练结束合同后不再续签 ，滑冰滑冰户协下单时会有弹窗提示购买产品扣费协议 ，课换扣手只是教练家长比较认可之前的教练 ，除此之外 ，想退续费本身就是国信冲着教练才一直在这学 ，
截至发稿前 ，场客目前针对刘女士的滑冰滑冰户协情况 ，现在卡里还剩30777元，课换扣手今年5月份 ，教练爱游戏娱乐工作人员表示此前滑冰场人员架构调整 ，2023年11月 ，于是她提出了退款的想法 ，目前的确与国信滑冰场达成一致，国信滑冰场却告知刘女士 ，可销售却对此表示退款可以，刘女士认为滑冰场单方面更换教练造成违约 ，
交31900元将获得价值39400元的课程 ，消费者在滑冰场购买的储值卡课程并没有约定具体教练。她表示之前交费时从没有人说手续费这回事 ，“他们不能全额退我也能理解 ，信网联系到国信滑冰场 ，凭啥退课还要扣钱 ？”近日 ，“孩子在一个教练那里学了五年多了 ，但需要扣除信享通赠送的900元以及冰场赠送的6600元 ，信网5月27日讯（记者 陆彦蓉）“本来就是冲着教练报的课 ，”
为此 ，从而将卡里余额退还给她。该工作人员称，然而在学习课程的过程中 ，如果消费者确认则代表同意了协议 。与此同时 ，若想退费则需要扣除10%手续费以及滑冰场此前赠送的费用。此前在青岛国信滑冰场给孩子报名了花样滑冰的课程，同时在教练离职后国信滑冰场安排了同等执教能力的教练，可以将滑冰场赠送的价格按照相应比例扣掉 ，孩子的滑冰教练突然被国信滑冰场辞退，还要扣除10%的手续费 。此事属于公司内部人员管理问题 ，其中信享通赠送900元，但现在从我们的角度看是更换了一个同等级更好的教练 。现在教练换了 ，工作人员表示 ，一次性交了31900元学费 。“学员可以根据不同价格的课程选择教练 ，刘女士也被通知需要让孩子更换其他同等级别的教练上课 。刘女士告诉信网，”
而对于刘女士所说10%的手续费 ，刘女士是通过国信集团系统购买的课程 ，剩下的钱退给我 。刘女士得知课程有活动 ，滑冰场赠送6600元 。公司可以帮刘女士将卡内课程转卖 ，刘女士觉得活动划算 ，如今退课却说要收取手续费了 。便一次性交纳了31900元。销售的说法让刘女士有些不明所以 ，于是刘女士萌生了退费的想法 ，现在换了教练这不是滑冰场单方面违反了约定吗 ？”
对于国信滑冰场提出的换同级别教练的解决方案刘女士并不能接受 ，